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五星级酒店床单事件胭脂染帝业的背后:穷游网浮出水面

2017-09-11 15:37栏目:游戏

  对于整个大住宿行业来说,哪一方都不能幸免。

  几家五星级酒店被曝光客房清洁问题的背后,站着一家自称独立第三方的“蓝莓评测”。而在这个品牌的背后,“穷游网”浮出水面。蓝莓评测相关关联公司分处旅游产业链的不同位置。

  另一方面,客房清洁问题的背后,是五星级酒店管理层面的阿喀琉斯之踵。不少酒店依然奉行着自己的“行业惯例”,而置国家标准于不顾。

  2017年9月4日,北京几家国际品牌五星级酒店,被曝光在新客登记入住后,未更换床上用品等问题。截至本报发稿前,尚未有任何一家涉事酒店,对事件做出回应。记者走访的几家酒店,所有工作人员谈及此事,都三缄其口,表示“仍在调查”。

  9月8日,蓝莓评测公众账号推送了一份署名“肖异”的声明。该声明称,蓝莓评测是肖异团队孵化的项目,但蓝莓评测与穷游网是两个完全独立团队,前者不会受到包括“穷游网”在内的第三方的影响。另外,这份声明称,穷游网与各大酒店集团有着极其良好的合作,并非“竞争关系”。

  蓝莓评测与穷游

  “蓝莓评测”是此次事件的曝光者。负责蓝莓评测工作人员张某,对经济观察报称,对于网上质疑五家酒店“恰好开在同一间房”的真实性,蓝莓保存全程语音以及视频资料。这位工作人员由穷游网工作人员介绍,自己也为寰宇慧旅(北京)科技有限公司(下称“寰宇慧旅”)工作人员。

  在新浪微博上,“蓝莓评测”的运营主体是北京睿行天下广告有限公司(下称“睿行天下”),这家公司于2016年4月1日注册成立,注册资本500万元,法人代表周彤,主营业务包括发布广告和提供旅游信息。

  “蓝莓评测”的微信公众号则由寰宇慧旅(北京)科技有限公司注册运营。寰宇慧旅全资控股睿行天下,寰宇慧旅同时拥有“穷游活动”等微信公众号。

  肖异为寰宇慧旅的法人代表,其同时为北京穷游天下科技发展有限公司(即穷游网)的法人代表。穷游网是一家提供旅游攻略和自由行、机票、住宿预订等业务的公司,于2007年11月6日注册,注册资本为1500万元。穷游网曾获阿里巴巴融资。此外,睿行天下法人代表周彤也为穷游网的主要股东。

  “蓝莓评测”的商标由“穷游天下”持有。寰宇慧旅注册的“穷游活动”、“大沼”等,其商标都是由穷游网所有。

  对于评测五星级酒店,蓝莓评测公关负责人称,此次行动是受到国外媒体的启发,并根据蓝莓评测的用户实际需求,集体商讨后确定的。

  上述蓝莓工作人员称,其作为独立的第三方评测机构,不受任何第三方机构和个人影响,且不接受品牌赞助,以保证测试过程中立,结果公正客观。

  蓝莓评测母公司“北京睿行天下广告有限公司”的注册地址为东直门航空服务大厦。寰宇慧旅(北京)科技有限公司、北京穷游天下科技发展有限公司、北京睿行天下广告有限公司三家公司在同大楼同一层办公。办公地点的名字统称“穷游网总部”。

  穷游网与五星级酒店

  2017年9月4日,穷游与爱彼迎(Airbnb)达成合作,这天也是评测事件爆发的日子。

  穷游网的客户画像以自由行客人为主,自由行客人相对于其他类型客户,偏爱非标准、个性化的住宿产品,因此穷游与世界最大的共享民宿平台爱彼迎合作。

  瑞士洛桑酒店管理学院咨询公司中国区董事封官禄告诉经济观察报,五星级酒店一定程度上受到了民宿产品的冲击,尤其在北京等一线城市和旅游风景区,高端民宿正在崛起,双方在客户群上有重叠,存在着竞争关系。

  随着近些年居民收入的逐渐上升,穷游网的很多用户也并非住不起五星级酒店。记者打开共享住宿平台的APP,发现价格在1500—2500元的民宿非常多,并非只有低价、低成本的产品,而这个价格区间也是大多五星级酒店的价格区间。此外,在品牌概念上,穷游和爱彼迎都主张本地化的入住体验,与五星级酒店提倡的奢华享受互为对立面。

  从产品优势上来讲,五星级酒店在管理上更趋于标准化,而民宿则更偏个性化。记者采访了多位消费者对于两种产品的看法时,大多数人认为五星级酒店会比民宿更加干净一些,但经过此次事件,可能会动摇消费者对于五星级酒店卫生标准的信心。

  此间,“十一”黄金周在即,巨大的住宿需求等待释放,民宿或酒店将会在争夺客源上进行一番角逐。此次事件是否会带来五星级酒店业绩下滑,还有待验证。

  记者走访涉事酒店发现,和网络舆论滔天骇浪相比,五星级酒店这边却是波澜不惊,有酒店依然保持非常高的入住率。

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